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Suporte Técnico e Chat para Leitores AP® 

Se você estiver enfrentando problemas de login ou outros problemas técnicos, consulte as informações abaixo ou use uma das opções de chat.

Por favor, consulte o material de treinamento ou entre em contato com seu líder de pontuação.

Por favor, entre em contato com ReadAP@ets.org ou ligue para 1-888-927-7323.

Por favor, entre em contato com Support@Raise.team ou ligue para 1-888-315-6160

Por favor, entre em contato com seu líder de pontuação.

Navegue até a Biblioteca Específica de Programa ONE, onde você terá acesso ao Guia do Usuário de Colaboração AP Zoom 2026 e ao Guia Rápido de Início AP Zoom 2026.

Para usar a aplicação e o LMS do ETS ONE, seu sistema e dispositivo devem atender aos seguintes requisitos.

Computador e sistema operacional

  • PC: Windows® 8 ou superior
  • MAC:® macOS® 14.0 (Sonoma) ou 15.0 (Sequoia)

Nota: Tablets e dispositivos móveis NÃO são suportados.

Navegador

  • Chrome® (Windows, macOS)
  • Firefox® (Windows, macOS)

Nota: Os navegadores obrigatórios devem ser os dois últimos lançamentos principais. Microsoft® Internet Explorer®, Safari® e Microsoft Edge atualmente não são suportados.

Configurações do navegador

  • Facilitar:
    • JavaScript
    • Cookies
    • Armazenamento local
    • Add-on/plug-in do Acrobat Reader®
  • Instale o Acrobat Reader® 7.0 ou superior

Resolução da tela

  • As aplicações ONE e LMS são melhor visualizadas em uma resolução de tela de 1400 x 1050 ou superior.

Velocidade de conexão

  • Pontuação não em vídeo no ONE: O uso geral deste aplicativo requer uma velocidade de conexão à internet de pelo menos 2 Mbps.
  • Pontuação de vídeo no ONE: A gravação de vídeo neste aplicativo (ou seja, dentro do AP CSP) requer uma velocidade de conexão com a internet de pelo menos 5 Mbps.
  • Para rodar um teste de velocidade gratuito no seu computador, vá para www.speedtest.net.

Software antivírus

Alguns antivírus podem causar problemas para acessar o site do ONE. Você deve adicionar as URLs abaixo à lista de exclusão/exceção do seu aplicativo antivírus:

Leitores no local podem encontrar seu Guia de Informações de 2026 no site de Registro de Leitores, na seção Recursos para Leitores:

 

Converse com a Anita ou suporte técnico

Aplicações: ONE, LMS, Zoom, SharePoint®

Obtenha respostas para algumas das nossas perguntas mais frequentes e muito mais com a Anita, o chatbot do ETS, acessível no canto inferior direito da sua tela. Se ainda precisar de ajuda, poderá se conectar com um agente de suporte técnico ao vivo através deste chat durante as seguintes horas:

Maio de 2026: Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, horário do leste dos EUA

Junho de 2026: Segunda a domingo, das 6h às 22h, horário do Leste dos EUA, durante as sessões de pontuação